TROCAS E DEVOLUÇÕES
A peça que você comprou não serviu, ou você não gostou? Não se preocupe, você pode trocar
ou devolver o seu pedido
Leia atentamente as informações abaixo. Caso as condições informadas não sejam seguidas, a ENVOLVA não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
• Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do Whatsapp (41) 99866-0276
• Nós aceitaremos trocas e devoluções por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a contar da data que seu pedido foi recebido na sua casa, tudo bem?
• No entanto, a troca ou a devolução, só serão aceitas se a peça estiver com as mesmas condições que te mandamos.
• Infelizmente, não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original.
• Não realizamos trocas e estornos de produto PROMOCIONAL.
COMO TROCAR ?
• Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para solicitar e enviar a peça de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar.
• Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
• O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a devolução. O produto deverá conter a etiqueta fixada na peça, estar sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros que acompanhem a peça. Em caso de brindes, os mesmos também devem ser enviados.
• O frete da troca, nós dividimos com você. Geramos a etiqueta pra que você envie a peça (sem custo) e o frete de reenvio da nova peça é de sua responsabilidade.
• Em caso de retiradas, não arcamos com o valor de envio.
• O prazo para o envio da peça é informado no ato das instruções de troca/devolução, não será emitida uma nova etiqueta, caso o prazo seja excedido.
DEVOLUÇÃO/RESSARCIMENTOS :
• A solicitação de devolução e envio da peça deve ser feita no prazo de 7 dias corridos, contando a data de recebimento da peça. Fora desse prazo, nos resguardamos em não aceitar a solicitação.
• Após a solicitação, um código de postagem será enviado em até 48 horas, juntamente de todas as instruções para envio da peça e sem custo algum.
• Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a ENVOLVA adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
• O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO/MOTOBOY
• Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
